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【供水英雄譜】來,說說你身邊的供水平凡英雄!
作者:管理員    發布于:2020-04-03 14:24:49   

一個有希望的民族不能沒有英雄,一個有前途的國家不能沒有先鋒。

——習近平

 

無論是歲月靜好中

還是抗疫一線上

總有太多太多的平凡人

做著他們自以為平凡的事兒

讓我們更多的人

幸福著  感動著

并且享受其中

 

水,再平凡不過

最通常無為

卻滋養著萬物生靈

供水人,再平凡不過

最通常無為

卻保障著生產生活必須

 

偉大出自平凡

平凡造就偉大

 

來吧,朋友

讓我們一起來說說

你身邊供水人的故事

看看哪些平凡的“他”

給了我們最多的感動

 

勤懇實干  甘于奉獻的好所長

李 智

 

無論是疫情抗擊還是平常歲月,總有人為萬家燈火負重前行,他們不忘初心,執著堅守,傳遞著奉獻的力量。

今天我們故事的主人翁是優秀共產黨員、營業處趙莊服務所所長李智。全民抗“疫”中,她帶領所站青年團員成立“青年先鋒隊”,深入到社區防疫一線輪崗值勤??粗鼻忠u下的社區工作者,臉凍得通紅、手凍得寫不出字來,她心疼地為大家準備暖貼等物品。在疫情得到有效控制的關鍵時刻,所站的抄表收費工作有序回復。但因疫情影響,用戶對延長的抄表周期存在各種疑問。壓力面前,李智深入各個小區現場,耐心解答用戶疑問、復核查驗水表,帶領內勤和維修人員一個個做好重點戶工作,使用戶們逐漸消除了疑慮,保證了收費工作的正常運行。她用實際行動踐證著自己常說的話:對工作要履職盡責,對服務要無微不至,邁出的腳步要鏗鏘有力!

作為基層服務所所長,李智每天的工作都少不了與用戶面對面溝通,解決供水服務中出現的各種問題。多年所長工作經驗的她,對用戶問題感知敏銳,總能一下子找到用戶的關注點,直接解決用戶的問題,也總能舉一反三,將出現的問題列入工作清單,完善管理制度,規避同類問題再次發生。3月中旬,家住鷺港小區的一位大媽打來電話,說家中水龍頭壞了,希望公司維修師傅幫忙維修一下,可這并不屬于我們的服務范圍,大媽聽后犯了難。在交談中了解到老人常年獨自居住,兒女都在外地因疫情又不能回來,看著清澈的流水不斷流出,大媽心急如焚。李智了解到此情況,立即安排維修師傅為老人免費更換了水龍頭,解決了燃眉之急。之后,她叮囑工作人員在此類熱線接聽時,多訊問一下用戶具體情況,對于獨居老人、殘障人士等的求助盡量幫忙延伸服務,并且將用戶信息記入用戶檔案,在以后的服務中多加關注,提供力所能及的幫助。

  志愿服務常在崗,樂于奉獻勇擔當。多年來,李智堅持把志愿服務放在第一位,想群眾之所想,急群眾之所急,從周邊的用戶到過路的陌生人,她從不吝嗇地伸出援助之手??箵粢咔槠陂g,李智帶領志愿者每天在所站門口輪崗值班,對用戶的來訪以及提出的問題一一進行解答,并發放防疫知識、供水常識宣傳冊。所站外路過的環衛工人引起了李智的注意。她看到環衛工人們在料峭寒風中長時間戶外工作,便邀請環衛工人們到“愛心水站”休息片刻。但因為防疫需要,每次進出都要測量體溫,環衛工人們為少麻煩大家就盡量不去。為此,她提出將“愛心水站”移到室外,由志愿者為路過的環衛工人及時送上一杯溫水。杯水是小事兒,情誼暖人心,小小的舉動不僅感動了環衛工作者,也打動了身邊的每一個人,使趙莊所的職工們更積極地投入到志愿奉獻當中。

  “我是供水服務員,作好供水服務,讓用戶用水放心就是我的職責?!闭缋钪撬L所言,她帶領所站青年,扎根一線,傾情服務,默默奉獻,守護了所站服務范圍內良好的用水秩序和和諧的用水環境。

用實際行動筑起防疫長城

王久森

 

  新冠肺炎疫情阻擊戰打響以來,凈水廠干部職工堅持把抗疫一線作為砥礪初心的主戰場、檢驗作風的試金石,發揚“哪里有困難哪里就有我”的擔當精神,義無反顧地奔赴在供水抗疫最前沿。

  這其中,就有這樣一位特殊的“戰士”。他來自凈水廠維修組,從疫情防控阻擊戰打響開始,便主動找到水廠支部書記請戰,全身心投入疫情防控第“疫”線,同事們給他起了個親切的名字——“疫”線人。背上二十多公斤的消毒液,不分節假日,每天嚴格執行水廠制定的消殺計劃,對各車間、工作場所按時完成消殺。每當他脫下厚厚的工作服,全身早已被汗水濕透,可他從未停歇。

  疫情防控以來,他和同事們一起,戰斗在抗擊疫情、保障供水的主戰場,戰斗在供水生產的各個車間,保證了水廠生產的安全運行,無時無刻不踐行著“安全優質供水、真誠服務社會”的企業理念。

 

向我們身邊的平凡供水英雄致敬!

歡迎大家踴躍投稿,積極向我們提供身邊供水英雄線索。

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